Politique de Retour et Remboursement

Dernière mise à jour : Mai 2026

Chez Artificial Flowers Paris, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre commande. Cette politique s’applique aux commandes livrées en France.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé, en bon état et dans son emballage d’origine.

Les articles retournés incomplets, endommagés par une mauvaise utilisation ou présentant des signes d’utilisation peuvent être refusés.

Comment demander un retour

Pour demander un retour, veuillez contacter notre service client à :

Email : support@artificialflowersparis.com

Merci d’indiquer votre numéro de commande, l’article concerné et la raison de votre demande.

Nous vous communiquerons ensuite les instructions de retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est incorrect, défectueux ou endommagé.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception.

Merci de fournir votre numéro de commande ainsi que des photos claires de l’article et de l’emballage.

Articles non retournables

Les articles personnalisés, modifiés ou endommagés en raison d’une mauvaise utilisation ne peuvent pas être retournés.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email de l’approbation ou du refus du remboursement.

Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.

Le remboursement est généralement traité sous 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection du retour.

Selon votre banque ou prestataire de paiement, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Annulation de commande

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande avant son expédition.

Si la commande a déjà été expédiée, elle ne pourra plus être annulée. Vous pourrez toutefois demander un retour après réception, conformément à cette politique.